Технологии подсчёта посетителей

Рассмотрим самые популярные технологии, которые на сегодняшний день используются для подсчета и трекинга посетителей:

• Инфракрасный (ИК) счетчик посетителей
• Термосчетчики
• Подсчет на основе обычных видеокамер
• 2D видеосчетчики
• 3D видеосчетчики
• Прочие технолгии (wi-fi, bluetooth)

Инфракрасный (ИК) счетчик посетителей

Работа счетчиков основана на принципе прерывания ИК-лучей. Передатчик и приёмник крепятся на стенки прохода друг напротив друга, в результате чего все заходящие в магазин посетители пересекают два инфракрасных луча.
Оборудование данного типа подразделяется на проводные и беспроводные ИК счетчики.
Для работы проводных счетчиков требуется протяжка кабеля до места установки счетчика. Беспроводные счетчики работают от батареек, как правило, являются автономными, но в них отсутствует какая-либо аналитика, и по сути качество подсчета и аналитики сопоставимо с качеством ручного подсчета посетителей.

Плюсы:

• Низкая стоимость
• Малозаметность
• Работают независимо от изменений температуры, влажности, освещенности

Минусы:

• Ограничения по ширине прохода
• Низкая вандалозащищенность
• Высокая степень влияния «человеческого фактора» на уровень погрешности

Оценка технологии: На текущий момент этот вид технологии уходит в прошлое, ИК счетчики посетителей активно заменяются более современными и профессиональными системами подсчета посетителей (2D, 3D видеосчетчики).

Термосчетчики

Работа этих счетчиков основана на принципе изменения температурного фона. Оборудование «воспринимает» пространство как определенный тепловой фон, а людей – как «тепловые пятна» на этом фоне. Устанавливается на потолке.

Плюсы:

• Высокая вандалозащищенность

Минусы:

• Капризна при работе на входах с улиц и в других местах с изменчивым тепловым фоном (не подходит для использования в условиях нашей погоды)
• Точность подсчета снижается с увеличением трафика посетителей, либо с наличием скопления людей под счетчиком
• Сравнительно высокая стоимость

Оценка технологии: На сегодняшний день эта технология также относится к списку «изживших себя технологий подсчета», т.к. появились более современные и точные системы подсчета посетителей.

Видеосчетчики

Посетители обнаруживаются с помощью использования видеокамер. Существует три вида устройств, построенных на этом принципе подсчета: 

Подсчет на основе обычных видеокамер

Подсчёт людей производится путём обработки видеосигнала – люди воспринимаются устройством как «световые пятна», отличающиеся от общего светового фона. Видеопоток отправляется на сервер, где и происходит обработка изображения. Для того, чтобы добиться максимальной точности, камера должна быть установлена на потолке над проходом и направлена вниз.

Плюсы:

• Сравнительно недорогие затраты на установку (иногда могут использоваться уже существующие камеры)
• Возможности использования обычных видеокамер, на которые устанавливается специальная прошивка, позволяющая производить подсчет
• Потенциальная многофункциональность: подсчет + видеонаблюдение +распознавание лиц и т.д.

Минусы:

• Нагрузка на интернет каналы и сервера
• Многофункциональность не дает преимущества, т.к. для каждой функции нужно использовать отдельную камеру
• Погрешность подсчета нестабильная за счет отсутствия алгоритмов позволяющих производить подсчет целевого трафика (зашел, но не прошел, ходит по линии подсчета)
• На одной входной группе нужно больше датчиков обычного: над каждыми антикражными воротами по камере
• Нет возможности объединять камеры в единый проход (мультисенсоринг)

Оценка технологии: Этот вид подсчета появился сравнительно недавно. В основном применяется на рынке стран СНГ, т.к. у нас не столь жесткие законы по защите персональных данных. Пока эта технология имеет больше минусов чем плюсов, и спустя 3-4 года существования на рынке, так и не смогла зарекомендовать себя как качественное решение для подсчета посетителей.

2D видеосчетчик

Технология видеоанализа, основанная на обработке видео с цветного монокулярного сенсора, создана специально для целей подсчета посетителей.

Плюсы:

• Сравнительно низкая стоимость
• Наличие алгоритмов подсчета позволяющих повысить качество подсчета: подсчет людей, идущих в разных направлениях, исключение из подсчета охранников, людей, которые вошли но не прошли в торговую зону 
• Автоматическая борьба с тенями при солнечной засветке 
• Обработка видео происходит непосредственно на устройстве (нет нагрузки на интернет трафик)

Минусы:

• Влияние солнечных лучей на точность подсчета (не рекомендуется установка на входах с улицы)
• На точность подсчета влияет плотность трафика посетителей

Оценка технологии: Эта технология является хорошим промежуточным вариантом для ритейл-сетей с небольшим трафиком посетителей и ограниченным бюджетом. Но тенденция на рынке подсчета такова, что идет массовая замена 2D счетчиков на 3D счетчики, т.к. каждый процент точности в текущей рыночной ситуации имеет высокое значение. Поэтому те, кто принял решение, в качестве временного решения использовать 2D видеосчетчик, должны учитывать, что в будущем, в любом случае они захотят ее заменить.

3D видеосчетчик

Контроль осуществляется в формате 3D, технология способна отследить положение, высоту всех объектов в зоне охвата, направления их движения, форму и размеры. Одно устройство включает в себя все функции (собирает, хранит, оповещает, передает) – нет необходимости приобретения дополнительных компьютеров или устройств сбора данных.

Плюсы:

• Независимость качества подсчета от количества посетителей, освещения, температуры и других факторов

• Широкий функционал:

  исключение вошедших, но не прошедших в торговую зону посетителей

  отдельный подсчет взрослых и детей 

  исключение персонала из подсчета 

• Высокая точность подсчета
• Возможность записи видео
• Одно устройство сохраняет, хранит, обрабатывает и передает данные
• Ширина охвата и высота установки (экономия на количестве используемых датчиков в одном проходе)

Минусы:

• Сравнительно высокая стоимость решения

Оценка технологии: На сегодняшний день это самое профессиональное и современное решение для подсчета посетителей, отличающееся точностью, стабильность работы и низким уровнем отказа. Но качество подсчёта тут сильно зависит от производителя данного вида оборудования. На рынке России множество компаний, называющих обычные видеосчетчики, web камеры, и кинект-технологии 3D видеосчетчиками. Мировыми лидерами в производстве 3D видеосчетчиков признаны компании Xovis (Швейцария) и Brickstream (Flir- Канада), что подтверждается сотнями тысяч установленных устройств по всему миру, в том числе в России и странах СНГ.

Прочие технологии

В ритейле все чаще используются wi-fi роутеры, ibeacon технологии (трекинг посетителей по wi-fi/bluetooth в их мобильных телефонах). Поставщики на рынке позиционируют эти технологии как универсальные - позволяющие производить подсчет посетителей, и анализирующие перемещения посетителей, частоту возврата, время нахождения и т.д. На самом деле, данные технологии действительно отличный инструмент для маркетинга, но они дополняют и обогащают данные о подсчете, а не заменяют счетчики посетителей. 

Заключение

Каждая технология имеет свои плюсы и минусы. При выборе системы подсчета посетителей учитывайте ваш бюджет, особенности ваших магазинов, а также бизнес задачи, которые вы хотите решить с помощью данных о посещаемости.

В ритейле до сих пор существует миф о том, что достаточно иметь примерное представление о динамике посещаемости, а точность данных о посещаемости не так важна. Мы советуем не экономить на оборудовании, потому что любая неточность может сделать весь процесс подсчета бессмысленным.